Qu'est-ce qui fait un bon leader?

Dans cet épisode de TÉLÉVISION TUN, le Dr Crystal Rose interviewe Gilbert Mendivil, président de Connect-In-Place, sur les meilleures compétences que les leaders devraient avoir.

Dr Rose : Bienvenue sur The University Network TV, où nous parcourons le monde pour donner aux étudiants, à leurs familles, aux éducateurs et aux employeurs les meilleurs conseils pour la réussite des étudiants. Je suis votre hôte aujourd'hui, Dr Crystal Rose. 

Dans l'émission d'aujourd'hui, nous présentons "Lessons of Leadership" - une partie des compétences de notre future série. Nous recherchons des compétences concrètes que vous voudrez maîtriser pour votre réussite scolaire et professionnelle personnelle. Désormais, le leadership est quelque chose auquel les collèges et les universités accordent beaucoup de valeur, même dans cette nouvelle normalité post-COVID. Et nous avons quelques épisodes où nous parlons de son importance dans les profils des étudiants – d'avoir une opportunité de leadership.

Nous avons même discuté de la manière de saisir ces opportunités de leadership, même dans un format numérique. Mais exactement, quelles sont certaines des meilleures pratiques pour être un bon leader ? C'est de cela qu'il s'agit dans le sujet d'aujourd'hui. 

Pour cette discussion, j'ai invité un invité très spécial, Gilbert Mendivil. C'est le président de Connexion sur place, et il est bien placé pour avoir cette conversation et partager la sagesse de son mandat de président de Connect-In-Place.

Connect-In-Place est une organisation à but non lucratif enregistrée, et il l'a dirigée même lorsqu'il était à l'université. Alors Gilbert, bienvenue sur TUN TV.

Mendivil :  Crystal, c'est un plaisir d'être ici. Au plaisir de parler de leadership. C'est une compétence vraiment importante, je pense, pour les étudiants dans leur avenir et pour tout ce qui va de l'avant parce que c'est difficile là-bas. Parlons donc du leadership.

Dr Rose : Quelles sont certaines de ces compétences que vous avez acquises au cours de votre mandat de président et que vous trouvez avoir été vraiment importantes ?

Mendivil : Maintenant, je dirai ceci, les compétences en leadership sont quelque chose que vous obtenez également en tant qu'êtres humains, en vivant la vie et en rencontrant des gens et en expérimentant la vie au maximum. Je dirais que les compétences que j'ai perfectionnées en tant que leader de Connect-In-Place au cours de la dernière année, l'empathie est une compétence énorme, et lorsque vous dirigez une équipe de parfois 20, entre 20 et 30 personnes, c'est un beaucoup à gérer. 

Et chaque personne a ses propres besoins, ses propres désirs, ses propres désirs. Et parfois, vous devez tenir compte du fait que, même si vous, en tant qu'organisation, entreprise ou société - quel que soit le cas - vous avez des objectifs en tant qu'entreprise ou en tant qu'entreprise et organisation, vous avez ces objectifs, mais vous pouvez n'atteignez pas ces objectifs si vous ne tenez pas compte de l'état d'esprit de vos employés, de vos bénévoles. Connaître leur vie, savoir ce qui se passe, savoir comment vous pourriez les aider dans les moments difficiles est une compétence très importante.

Je sais qu'il y a cette discussion sur l'épuisement professionnel dans les entreprises, en particulier dans les mondes virtuels. Vous voyez que l'épuisement professionnel est assez répandu, et c'est quelque chose qui devient courant. Alors que nous essayons de comprendre toute la structure de la façon d'en atténuer les effets, je dirai que connaître les gens et se mettre en quelque sorte à leur place vous permet d'être un leader efficace. Il vous donne la possibilité de faire des aménagements quand ils sont nécessaires. Et avec l'empathie, vient la capacité d'adaptation. 

Le leadership n'est jamais linéaire. Ce n'est jamais constant. Vous pouvez avoir un ensemble de documents commerciaux contenant des plans que vous souhaitez réaliser, mais la vie vous gêne ou parfois les choses changent, et vous devez vous adapter à ces changements au mieux de vos capacités.

Parfois, c'est difficile. Parfois, il faut une éternité pour trouver un nouveau plan d'action lorsque vous êtes éjecté de votre jeu, pour ainsi dire. C'est beaucoup. Mais l'empathie, la compréhension des situations des gens - vous en avez en quelque sorte besoin pour être un très bon leader. Si vos employés et vos bénévoles sont satisfaits, votre organisation se dirige vers cette mission qu'elle a d'abord énoncée et tout se passe très bien. 

Et être adaptatif - si les choses changent, les temps changent, votre entreprise, votre entreprise ou votre organisation doit également s'adapter à ces changements, non seulement pour rester pertinente, mais aussi pour rester fidèle à la mission que vous essayez de remplir. 

Dr Rose : C'est vraiment bien dit. J'aime aussi cette plage allant non seulement du QI mais du QE pour permettre à l'AQ que j'appelle "quotient d'adaptabilité". C'est vraiment brillamment résumé. C'est une chose d'avoir de l'empathie, mais c'est une autre façon de se développer. Alors, qu'est-ce qui vous a aidé à développer votre empathie et votre adaptabilité ?

Mendivil : L'une des choses que j'aime faire – et j'ai essayé cela en tant que leader et c'est vraiment l'une des meilleures politiques – c'est une politique de la porte ouverte. Je veux dire chaque fois que vos bénévoles - parce que nous sommes une organisation à but non lucratif, je vais les appeler des bénévoles - parce que nos bénévoles consacrent beaucoup de leur temps supplémentaire à notre programme, que ce soit pour diriger des opérations ou pour donner un cours, c'est toujours avoir cette politique de la porte ouverte. 

Et je sais qu'en tant que leader, vous êtes censé gérer ces choses, mais une partie de la gestion consiste également à savoir comment les gens se sentent lorsqu'ils font ces choses. Sont-ils heureux? Se sentent-ils épanouis dans les endroits où ils se trouvent actuellement ? Ont-ils besoin d'un soutien supplémentaire ? Il s'agit simplement de s'assurer que les gens sont pris en charge. C'est tout le problème de rencontrer des gens en tête-à-tête sur Zoom, comme ça. Passer des appels téléphoniques, même simplement discuter rapidement, par SMS ou via Slack. 

Vous devez faire beaucoup pour vous aligner sur les besoins des autres, même si cela signifie sacrifier un peu de temps de votre emploi du temps chargé et aider les autres. C'est la chose la plus importante que vous puissiez faire, et c'est ce que j'ai fait l'année dernière. 

J'ai dit : « Si jamais vous avez besoin de quelque chose, contactez-moi. Si jamais vous avez besoin de parler de quelque chose, que ce soit votre position dans notre organisation ou des mises à jour de la vie, n'hésitez pas à parler quand vous le souhaitez. 

Même avant nos réunions d'opérations, j'essaie toujours de faire, je ne dirais pas, de petites discussions, mais j'essaie toujours de me tenir au courant de la façon dont certains de nos membres des opérations se portent. Et c'est vraiment important. C'est important pour le moral de l'équipe. C'est important pour que les gens se sentent valorisés. C'est, je pense, la meilleure compétence. C'est juste prendre du temps sur votre emploi du temps pour les autres. Et les gens le remarquent, et ils le rendent réciproquement.

Dr Rose : Quelles compétences espérez-vous encore développer ?

Mendivil : En tant que leader, vous n'êtes jamais parfait même si vous vous voyez dans une bonne vision comme je gère les gens, je fais un excellent travail. Il y a toujours des choses à apprendre, et l'une des plus grandes compétences que je veux encore acquérir est d'être plus organisé. Et je sais qu'en tant que leader, vous êtes parfois un peu libre. C'est le genre de stratégie que j'ai adoptée, c'est juste, encore une fois, de rester ouvert à l'adaptation, d'apporter ces changements au besoin. 

Et parfois, la structure glisse un peu hors de là. Alors, parfois, peut-être juste un peu d'organisation. Parfois, juste pour aider car encore une fois, comme je l'ai dit, le leadership n'est pas linéaire. Ce n'est pas facile non plus. Ce n'est pas vraiment autonome. Cela change toujours. Il y a toujours quelque chose à faire. Donc, parfois, en tant que leader, se souvenir parfois que l'organisation est la clé, est toujours un bon rappel pour un bon leadership.

Dr Rose : J'aime la façon dont vous avez dit que le leadership n'est pas linéaire. Y a-t-il eu un moment où vous avez été confronté à un défi en tant que leader, et comment l'avez-vous peut-être géré ? Qu'as-tu appris?

Mendivil : Absolument. Je pense que mentionner l'expérience la plus récente que j'ai eue est probablement la meilleure chose à vraiment partager. Notre organisation a subi une assez bonne refonte avant de relancer notre programme d'été. Beaucoup de cela était beaucoup de logistique en coulisses, beaucoup de travail en coulisses, beaucoup de réunions juste pour reconfigurer les choses et s'assurer que nous sommes satisfaits du produit final.

Mais l'une des plus grandes difficultés, je dirais, dont il faut tirer des leçons a été cette refonte et nous avons eu un taux de roulement élevé. Beaucoup de gens étaient épuisés et, avec cela, j'ai dû assumer des responsabilités supplémentaires au sein de notre organisation, qui ont toutes été d'excellentes expériences d'apprentissage, soit dit en passant. Vous acquérez beaucoup de bonnes compétences non techniques, beaucoup de bonnes capacités qui sont en dehors de votre offre d'emploi d'origine. Vous obtenez toujours des compétences supplémentaires que vous n'auriez jamais pensé acquérir. 

Mais c'était l'une de ces plus grandes courbes d'apprentissage. C'était juste, vous devez assumer, vous devez apprendre des responsabilités supplémentaires, ce qui est formidable. Vous en retirez beaucoup. Mais aussi le plus grand défi, c'est qu'il y a beaucoup de choses qui vous incombent. Mais il y a toujours cette récompense à la fin, que vous êtes capable de repartir avec une personne plus compétente que celle que vous avez rencontrée. 

Je dirais que c'est une de mes plus grandes expériences. C'est juste une sorte de survie lorsque les temps étaient durs pour notre équipe des opérations, mais nous nous élevons et continuons à proposer un très bon programme d'été pour les étudiants qui, encore une fois, est gratuit. C'est un très bon programme dont nous sommes très fiers de proposer chaque année.

Dr Rose : J'apprécie vraiment tout ce que vous partagez - les moyens et les étapes tangibles, si vous voulez, comment les étudiants peuvent poursuivre le leadership avec empathie, avec adaptabilité et avec une manière très consciente de travailler avec les autres autour d'eux même dans les moments difficiles.

Merci beaucoup de m'avoir rejoint, Gilbert.

Mendivil : J'apprécie, Crystal. À tout moment, et ce fut une excellente conversation. À tous les dirigeants, ce n'est jamais facile, mais persévérez et vous ferez un excellent travail.

Dr Rose : Merci à notre public de nous avoir rejoint dans cet épisode de The University Network TV. Je suis votre hôte, Dr Crystal Rose. Jusqu'à la prochaine fois.

Cette interview a été modifiée pour plus de clarté.

Pour plus d'entrevues exclusives avec des experts qui partagent leur point de vue pour aider les étudiants à réussir, consultez TÉLÉVISION TUN!

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